Aviso Legal

Política de Privacidad

DATOS DEL RESPONSABLE

En este espacio, el usuario podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y Onix LED como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

Onix LED presta sus servicios a través de IBERCOEL SL, que es donde se dan de alta.

Onix LED 

  • Identidad del Responsable: IBERCOEL SL
  • Nombre comercial: Onix LED
  • NIF/CIF: B78537560
  • Dirección: Calle de Gran Canaria, 37 28970 Humanes de Madrid (MADRID)
  • Correo electrónico: onixled@onixled.com
  • Actividad: Venta de iluminación LED. 

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

La mayoría de los datos que recoge Onix LED se trata en servidores ubicados en Europa, por lo que los datos del usuario serán tratados de conformidad al grado de protección que exige la normativa europea. Sin embargo, algunos datos serán recogidos y tratados en servidores estadounidenses. Las normativas de protección de datos son diferentes dependiendo de cada país, por lo que, con independencia de dónde se trate la información, aplicaremos las mismas medidas de protección de los datos del usuario y del cliente, que se describen en esta política.

En consecuencia, Onix LED como responsable del tratamiento de los datos personales del usuario de la web cumple con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDDD); con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RPDD); con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales regulan en bloque el uso y el mero acceso a las páginas web que conforman el sitio Onix LED incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas.

En consecuencia, el usuario, consiente expresamente y acepta someterse a las Condiciones Generales que regulan el siguiente bloque de webs:

onixled.com

Modificamos la política de privacidad de forma periódica para que los datos y la seguridad del usuario esté garantizada.

No se limitará ningún derecho sin consentimiento expreso.

Onix LED permite la creación, de forma gratuita de una cuenta cliente, a través de la creación de un nombre de usuario y una contraseña. Sus datos se recogerán en un formulario automatizado y el proceso de creación podrá realizarse pulsando en el botón “Acceso clientes”, ubicado en la parte superior derecha de la home de la web, pulsando después, en el botón, “Acceso cuenta” y “Registrarse”.

Los datos del usuario deberán consignar en el formulario, a través del proceso de registro descrito, son: el nombre de usuario, el correo electrónico facilitado y la contraseña de su elección.

Deberá después, aceptarse expresamente, mediante el marcado de la casilla de lectura específica y para poder completar el registro, los términos de uso de los servicios de Onix LED, que conllevarán la asunción tácita de que se ha leído y entendido el aviso legal, la política de privacidad y las condiciones de contratación.

● Área de cliente: gestión de servicios y facturas, sistema de envío de tickets, programa de afiliación, programa de referencia ‘Invita a un amigo’ y otros servicios destinados al usuario.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS

Toda la información relativa a los datos personales que recogemos a través de nuestros sitios web y cómo los gestionamos está incluida en las cláusulas posteriores de este aviso legal, relativas a nuestra política de privacidad.

La información que recoge Onix LED es básica, no compleja, y se recaba con el objetivo de proporcionar un buen servicio al cliente: nombre, apellidos, datos de facturación y correos electrónicos que es tratada como información personal.

Los datos personales que tratamos en Onix LED proceden de:

● Formularios de contacto.

● Formularios de suscripción.

● Formularios de registro de clientes.

● Formularios del área de clientes.

COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El usuario queda informado, y acepta, que el mero acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Onix LED.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.

Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe expresamente:

● Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización expresa y formal de Onix LED como legítimo titular de la web y de su contenido.

● Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de Onix LED como legítimo titular.

● Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, https://onixled.com y del resto del bloque de webs vinculadas a Onix LED que antes hemos designado, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Onix LED o de terceros o que pudieran dañar, inutilizar o sobrecargar los portales que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web.

Cualquier uso ilícito o indebido de la web y su contenido será responsabilidad exclusiva del usuario.

Asimismo, y aunque Onix LED dispone de los mecanismos de seguridad y protección exigibles a la finalidad de la web, no será responsable de la existencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario serán gestionados por Onix LED en ficheros automatizados de los que es titular.

Onix LED dispone de medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y Onix LED utiliza un canal seguro. La web incluye un certificado SSL que es un protocolo de seguridad que procura protección encriptada en la transmisión de datos del usuario y el servidor.

También se incluye la autenticación en dos pasos, restricciones de información personal por niveles y a través de gestor de contraseñas.

El personal de Onix LED está especialmente formado en protección de datos, así como sometido a cláusulas de confidencialidad y nunca tendrá acceso a las contraseñas del usuario.

El usuario será informado sin dilación y en un plazo máximo de 48 horas de cualquier incidente de seguridad que se pudiera producir.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Onix LED.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Onix LED.

El usuario conoce y acepta expresamente que la totalidad de los sitios web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de estos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a Onix LED indicando: 

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

El usuario acepta expresamente que, en todo caso, la Ley aplicable para dirimir cualquier cuestión, conflicto, disputa o incidente en materia de Propiedad Intelectual, será la legislación española vigente y en especial, será de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

ENLACES EXTERNOS

Las páginas web de Onix LED proporcionan enlaces a otros sitios web propios y a contenidos que son propiedad de terceros tales como:

  • Herramientas.
  • Contenido de otros blogs.

El contenido y funcionamiento de los servicios de terceros no serán responsabilidad de Onix LED, sino del titular de las referidas herramientas o sitios web.

POLÍTICA DE COMENTARIOS

En nuestras webs puede permitirse la realización de comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas.

No se admitirán comentarios que no estén relacionados con las temáticas de estas webs, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. Estos comentarios serán suprimidos por los administradores de la web, sin que dicha supresión sea considerada en ningún caso, una vulneración a la libertad de expresión. También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privados o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos.

Se desestimará, igualmente, aquellos comentarios creados sólo con fines promocionales de una web, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado spam en general.

Todo aquel comentario discriminatorio o difamatorio dirigido a persona o colectivo por razón de su raza, género, condición o identidad sexual, será puesto de forma inmediata en conocimiento de las autoridades competentes.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Onix LED no asumirá ninguna responsabilidad en la producción de daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta de disponibilidad, licitud, calidad, fiabilidad, y efectivo funcionamiento de las webs de terceros, o de sus servicios y contenidos.
  • La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos de los propios contenidos del usuario o de las webs de terceros.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento de las herramientas y servicios de Onix LED, y/o contrario a este Aviso Legal.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española, sometiéndose los usuarios expresamente a los tribunales de MADRID.

Igualmente, los usuarios tienen a su disposición la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es

CONTACTO

Nos ponemos a disposición del usuario con respecto a las dudas que pudiera tener con respecto a la política de privacidad en el siguiente correo electrónico: onixled@onixled.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad es importante para Onix LED.

En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos.

En esta web y en las demás webs que son titularidad de Onix LED, se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios y por tanto:

● El recabado de datos es básico, no complejo y por tanto, nunca se requerirá que el usuario facilite información personal, excepto la necesaria para prestar el servicio que requiera.

● No se compartirá información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con su autorización expresa.

● Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación y Onix LED la revisará de forma periódica, informando al usuario de los cambios esenciales que puedan afectarle.

Se recomienda al usuario que revisen regularmente los avisos legales y las políticas de privacidad para estar informados de los cambios operados.

Los principios que se aplicarán al tratamiento de los datos del usuario serán los que marca la normativa europea, tanto si se contrata desde Europa como desde EEUU.

● Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre se requerirá el consentimiento expreso del usuario para la contratación o prestación de los servicios.

● Principio de minimización de datos: El tratamiento de los datos personales del usuario servirá al fin específico para el que ha sido contratado, cualquier cesión de los datos deberá ser expresamente consentida por el usuario, excepto cuando la cesión obedezca a una obligación legal o al mandato de una autoridad competente.

● Principio de limitación del plazo de conservación: los datos del usuario se conservarán el tiempo en que dure la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Después, serán destruidos.

● Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO

La finalidad para la que Onix LED tratará los datos personales del usuario, así como la base jurídica que legitima el tratamiento:

1. Gestión y control del registro del usuario. Formularios de contacto completados por el usuario de conformidad a esta política y con los términos y condiciones aplicables en cada caso.

2. Contratación de servicios o herramientas web de dominio y hosting. 3. Resolución de dudas con respecto al servicio contratado.

4. Finalidad informativa: suscripción a contenidos de Onix LED, newsletters, boletines electrónicos.

5. La realización de acciones comerciales personalizadas y valoración de los servicios ofrecidos por Onix LED.

La base legal para el tratamiento de los datos del usuario es el interés legal, contractual y comercial en la prestación de los servicios ofrecidos por Onix LED.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán:

● Mientras se mantenga la relación mercantil.

● Hasta que se solicite su supresión por el interesado.

CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

No se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando, para la prestación contratada, sea imprescindible contar con un proveedor de servicios ajeno a Onix LED. En este caso, se recabará el expreso consentimiento formal del usuario.

En este punto, como regla general, Onix LED, comparte datos con los siguientes proveedores, bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

NAVEGACIÓN WEB

Al navegar por https://onixled.com y demás sitios web bajo la titularidad de Onix LED se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.

Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.

Estas webs utilizan los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google analytics
  • Google TAG Manager.
  • Google Optimize. 
  • Google ADS.
  • FaceBook Pixel. 
  • Bing.

DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos (con la referencia “Derechos del usuario”) mediante escrito dirigido a onixled@onixled.com o a la dirección siguiente:

IBERCOEL, S.L., Calle de Gran Canaria, 37 28970 Humanes de Madrid (MADRID)

Si al registrarse en la página web, el usuario ha dado su consentimiento para las finalidades para las cuales se le ha solicitado, podrá revocarlo enviando un correo electrónico a la dirección: onixled@onixled.com o en la dirección postal antes señalada.

Asimismo, si el usuario considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante los responsables de los Datos Personales, puede utilizar la plataforma de resolución de conflictos antes reseñada.

MENORES

Las herramientas y servicios NO están dirigidas a menores de 18 años. Si Onix LED sospecha o tiene constancia del registro de un menor de edad, procederá a cancelar el registro e impedir el acceso o la utilización de los productos, servicios o contenidos correspondientes.

COMUNICACIONES COMERCIALES

Onix LED no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados expresamente por el usuario.

En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Onix LED se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Documento revisado y actualizado el 15 de Septiembre de 2021.

Política de envíos

Medios de envíos.

Se realizan los envíos por medio de agencia de transportes con cobertura nacional.

Tiempo de entrega.

Los plazos de entrega en península son habitualmente de 24-48 horas una vez salgan los envíos de nuestros almacenes en Humanes de Madrid. La recepción de los envíos en este plazo dependerá de la zona de entrega.

Es importante tener en cuenta que:

  • Si el pago de su compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibe la confirmación del pago y desde ese día tiene el tiempo de entrega.
  • Si el pago de su compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil en Madrid de la confirmación de su pago.
  • Igualmente debe tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Información sobre envío.

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole que ya ha sido entregado a la empresa de transporte. En el correo se le indicará el número de orden de transporte y el enlace a la web del transportista para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.

Coste del envío.

Los precios de los envíos dependerán del peso y/o volumen de los artículos que componen el pedido, así como de la dirección de entrega del mismo.

El importe del envío aparecerá en la página de carrito o del checkout al cumplimentar la dirección de entrega. Para cierta cantidad de pedido el importe del envío será cero.

Incidencias en el envío.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, le pedimos que por favor contacte, puede comunicarse con:

  • La línea de Servicio al cliente al (número telefónico), opción 1(en horario de lunes a jueves de 9:00 am a 6:30 pm y viernes hasta las 15:00 pm)
  • A través de correo electrónico
  • En nuestra tienda online (onixled.com) en el formulario de ‘Contáctar’
  • A través de nuestra tienda online, en el chat Whastapp de servicio al cliente

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?
Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOGER EN ALMACEN. Este servicio es completamente gratis.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debe revisar muy bien los paquetes y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportista antes de firmar la recepción. En caso de evidenciar una anomalía en el paquete no reciba el producto ni firme la recepción, si usted firma sin revisar perderá el derecho de reclamación.
Para que la reclamación sea válida debe conservar los embalajes originales, los accesorios y manuales; además de no evidenciar uso.
Tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Servicio al Cliente 914 989 313 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe indicar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los embalajes y del producto donde tendrá un máximo de 3 días para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.

Cambios y Devoluciones

Cambios en los pedido efectuados

Los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de entrega del pedido.

Es indispensable que los productos se encuentren en perfectas condiciones (que no se hayan utilizado ni manipulado) y que dispongan de su embalaje original, y que en la caja de su envío se adjunte copia del RMA con la autorización de devolución que facilitaremos.

Procedimiento para la devolución por cambio

El cliente deberá solicitar por correo electrónico o a través del area de contacto de la web la solicitud del cambio.

Onix LED se pondrá en contacto en el plazo de 24/48 horas laborales.

RECOGIDA PREVIA DEL PEDIDO QUE NO DESEA Y POSTERIOR ENVIO DEL PEDIDO CON EL NUEVO MATERIAL QUE DESEA ADQUIRIR. Onix LED podrá solicitar la previa recogida del producto/s en cuestión y a la recepción del mismo en nuestro almacén, y tras la pertinente comprobación de que el material se encuentra en correcto estado, procederá al envío del nuevo pedido.

Es posible que el cambio del material por otro genere un aumento o disminución del importe del mismo, encontrándonos en una de las dos siguientes situaciones:

– Si con el cambio/s efectuado/s, el importe total del pedido AUMENTA: En este caso, la diferencia de precio solo se podrá abonar por Transferencia Bancaria. No es posible abonar la diferencia por tarjeta porque el pago online de la web no acepta pagos parciales.

– Si con el cambio/s efectuado/s, el importe total del pedido DISMINUYE: En este caso, abonaremos la diferencia de precio resultante, por medio de la misma forma de pago que usted abono el pedido, ya sea por tarjeta o PayPal, o por transferencia, en cuyo caso, deberá indicarnos un número de cuenta bancaria.

Devolución de productos

Los productos comprados podrán ser devueltos en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de entrega del pedido.

Será obligatorio que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados, completas y con su embalaje original, indicando el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjuntando copia la factura de compra. Los cargos de transporte de los envíos de devolución será a cargo del cliente. Onix LED no admitirá envíos a portes debidos, siendo rechazados de recibirse de este modo.

Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto (sin los gastos de transporte) si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirá la devolución de productos golpeados o en malas condiciones, que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.

Procedimiento para realizar una devolución

El cliente deberá solicitar por correo electrónico o a través del área de contacto de la web la devolución.

Onix LED se pondrá en contacto en el plazo de 24/48 horas laborales.

A la recepción del envío, y tras el perceptivo examen por parte de nuestro personal del material, se procederá al abono del mismo dentro de un plazo no superior a 15 días desde la recepción del material.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán reintegrados.

Productos no susceptibles de devolución

– Tiras de LEDs a medida y personalizadas.

– Mangueras de LEDs Neon por metros.

– Unidades sueltas de packs de producto.

– Productos adaptados al cliente.